Câu hỏi và giải đáp

Dữ liệu đi tới đâu, ai nhìn thấy những gì, và điều gì xảy ra khi một thứ bị xóa. Phần cài đặt và vận hành được trình bày trong các tài liệu hướng dẫn.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Dữ liệu của tôi có được gửi lên dịch vụ đám mây nào không?

Tài liệu của bạn được lập chỉ mục và lưu trữ trên máy mà Proxyma đang chạy. Để lập chỉ mục, văn bản của chúng được gửi tới nhà cung cấp mô hình nhúng do bạn chọn. Dữ liệu chẩn đoán không bao giờ mang theo nội dung tài liệu. Việc đánh giá một câu trả lời thì có gửi văn bản hội thoại tới chúng tôi, và văn bản đó có thể trích dẫn tài liệu của bạn: khi bật Cài đặt → Giới thiệu → Quyền riêng tư → Gửi dữ liệu chẩn đoán tới Proxyma, một lượt thích hoặc không thích sẽ gửi câu trả lời được đánh giá và câu hỏi mà nó trả lời, một cách ẩn danh. Cũng công tắc đó gửi một báo cáo chẩn đoán mỗi ngày - loại lỗi, thời gian thực hiện và những tính năng đang bật, không bao giờ có nội dung; Xem những gì sẽ được gửi ngay bên cạnh cho thấy chính xác bản báo cáo. Không thứ nào trong số đó được gửi khi dùng bản quyền Enterprise, và Proxyma Enterprise Server không bao giờ gửi dữ liệu chẩn đoán.

Những gì bạn gửi tới nhà cung cấp AI thì có đi ra ngoài, tới nhà cung cấp do bạn chọn. Khi mọi mô hình trong Cài đặt đều chạy trên một máy chủ Ollama nội bộ, không có văn bản tài liệu nào tới nhà cung cấp, nhưng các lượt tìm kiếm web của tác nhân vẫn được gửi tới DuckDuckGo, hoặc tới Google nếu bạn thêm khóa tìm kiếm Google. Với Anthropic, OpenAI, DeepSeek, Mistral, Azure OpenAI hoặc Google, câu hỏi của bạn và các đoạn nội dung tác nhân đọc được gửi tới nhà cung cấp đó, dưới tài khoản của bạn và theo điều khoản của họ - và văn bản của mọi tài liệu mà nhà cung cấp đó nhúng hoặc dùng để dựng đồ thị tri thức cũng vậy. Chọn nhà cung cấp cho từng bản triển khai trong phần Cài đặt.

Ai nhìn thấy được các bộ kết nối mà tôi đăng ký?

Trên bản Enterprise Server, chỉ mình bạn, cho tới khi bạn đánh dấu một bộ kết nối là được chia sẻ - khi đó mọi người trên bản triển khai đều có thể nhìn thấy và tìm kiếm trong nó. Việc chia sẻ là tất cả hoặc không trên từng bộ kết nối, và bạn có thể bật tắt trên trang Nguồn dữ liệu với bất kỳ nguồn nào bạn sở hữu.

Trên bản Desktop không có tài khoản: một máy, một người.

Dữ liệu của tôi được tách biệt khỏi những người dùng khác như thế nào?

Mỗi bộ kết nối đều có một chủ sở hữu, và tìm kiếm, trò chuyện, API và MCP chỉ chạm tới các bộ kết nối của tài khoản đang gọi cộng với những bộ được chia sẻ. Tệp tin tải lên nằm trong một thư mục riêng của từng người dùng mà máy chủ từ chối phục vụ ra bên ngoài, và đường dẫn tuyệt đối trên hệ thống tệp được loại bỏ khỏi cuộc trò chuyện trước khi tới trình duyệt của bạn.

Một máy khách MCP hoặc một lời gọi API nhìn thấy được những gì?

Đúng bằng những gì tài khoản đứng sau token của nó nhìn thấy. Trên Enterprise Server, MCP từ chối máy khách không có token; khi không có token, tìm kiếm và trò chuyện qua API chỉ thấy các bộ kết nối được chia sẻ. Xem Thiết lập MCP.

Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi xóa tài khoản?

Không có gì bị xóa trong 7 ngày, và bạn có thể khôi phục tài khoản trong thời gian đó; Xóa ngay sẽ bỏ qua thời gian chờ. Khi dùng đăng nhập một lần (SSO) thì không có thời gian chờ, và bản thân tài khoản vẫn được giữ lại. Sau đó các bộ kết nối, cuộc trò chuyện, thiết lập và bản ghi tệp tải lên của bạn bị xóa và không còn truy cập được. Các tệp chỉ mục tìm kiếm và tệp tải lên trên ổ đĩa được xóa trong nền, nên việc xóa vật lý khỏi ổ đĩa không được bảo đảm là diễn ra ngay.

Xóa một bộ kết nối có xóa luôn tệp tin của tôi không?

Trên bản Desktop, không. Proxyma lập chỉ mục một thư mục theo tham chiếu và không bao giờ sao chép hay ghi vào nó, nên xóa bộ kết nối sẽ để nguyên mọi tệp tin ở chỗ cũ.

Trên bản Enterprise Server, có. Tệp tin tải lên là bản sao của Proxyma, và xóa bộ kết nối sẽ xóa chúng.

Trên bản Home Server, không. Các tệp tin đã tải lên vẫn còn cho tới khi bạn xóa chúng.

Nhận trợ giúp

Để xử lý sự cố, xem Proxyma Desktop hoặc Proxyma Enterprise Server.

Nếu vẫn chưa được, hãy viết thư tới contact@proxyma.ai kèm bản Proxyma (Desktop, Home Server hay Enterprise Server) và số phiên bản bạn đang dùng (cả hai hiển thị trong Cài đặt), điều bạn mong đợi, và điều đã xảy ra. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.